Este curso está dirigido a Encargado/a de Personal, Jefe/a de Proyectos, Encargado/a de Operaciones, Jefe/a de Sucursal.

Conocimientos generales de administración de empresas, habilidades de comunicación y liderazgo, experiencia con equipos de trabajo. Inducción tecnológica y metodológica. Conocimiento de uso de PC a nivel usuario. El equipo debe poseer las siguientes características: navegador web para visualizar la plataforma (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera o similar), reproductor audio/video, conexión a Internet, cámara web.

Curso estructurado en 4 Unidades temáticas y donde los estudiantes, a través de la lectura comprensiva y el desarrollo de actividades, van adquiriendo los conocimientos que les permiten aplicar herramientas de gestión administrativa en el trabajo. Para ello: 1. El facilitador, utilizando un método expositivo define y ejemplifica los contenidos en recursos interactivos, con el apoyo de videos animados, audios, archivos descargables e imágenes para el aprendizaje de los modelos de administración, técnicas para el trabajo eficaz, habilidades personales para el manejo de clientes internos y ey externos y pautas de redacción para la comunicación escrita. El/la participante debe interactuar con el recurso interactivo para revisar los contenidos que se entrega.. El recurso es de formato tipo libro digital donde se puede avanzar y retroceder en sus páginas y cumplido el tiempo de estudio y salir de la presentación, al retomar el estudio continuará en la lección que quedó. 2. Se utilizan do

Criterios de evaluación Para que el/la participante aplique herramientas de gestión administrativa en el trabajo personal y colectivo en las diferentes áreas de negocio, de acuerdo a los estándares de calidad definidos por la empresa para sus productos y servicios., en las actividades formativas se espera que: 1. Reconozca principales conceptos del proceso administrativo, e conformidad a las diferentes áreas de gestión de la empresa. 2. Aplique los elementos que influyen en la eficacia del trabajo de las personas, de acuerdo a las funciones que desempeñan. 3. Utilice habilidades personales en la administración, según los protocolos de gestión con clientes internos y externos. 4. Emplee diversas formas de comunicación escrita, de acuerdo a la interacción comunicativa que se genere en la gestión administrativa. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: Análisis de Casos: se plantea situación hipotética que evalúa el aprendizaje de los objetivos de cada Unidad, a través de la formula

Sin información entregada por el OTEC.