Todos Aquellos Que Tengan Como Función, La Atención De Clientes.

Por Estar Enmarcada En Una Política Estratégica Transversal, Orientada A Toda La Organización, No Existe Requisito Excluyente De Participación.

El taller es activo-participativo, centrado en el asistente, y es integral ya que considera en el aprendizaje la incorporación de la cognición, del cuerpo y de la emoción. Lo teórico (33,3%), se revisará sobre situaciones prácticas.Lo práctico abarcará el 66,6% del curso. Se incluye trabajo individual y en grupos, con técnica de role-playing, análisis de casos, exposición de conceptos, coaching y trabajo corporal, análisis de videos, debates y plenarios.

1.- El objetivo uno será evaluado con dos herramientas: a) "Test de etilos de Comunicación" que permite saber si el evaluado posee un estilo FUNCIONAL, NORMATIVO, ANALITICO o INTUITIVO. b)Por medio de una pauta de cotejo el participante deberá identificar cuáles son las características negativas asociadas al estilo de comunicación que menos utiliza, ¿Subutilizado¿ y las positivas, que más utiliza "sobreutilizado" 2.- El objetivo dos será evaluado con dos herramientas: a) Análisis de casos dilemáticos en los que el participante deberá, previo análisis bajo el modelo MEDIOS, FIN Y CIRCUNSTANCIAS, resolver la licitud y rectitud de las decisiones en los casos dilemáticos. b) Por medio del cuestionario de Valores de Alport (valores Religiosos, utilitarios, sociales, éticos, nogseológicos, estéticos, vitales, sensoriales) el participante podrá reconocer cual su jerarquía personal de valores. 3.- El Objetivo tres será evaluado con: a) El participante deberá definir correctamente un flujog

Sin información entregada por el OTEC.